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杭州邦林——你们的细心服务让我感动

作者:杭州邦林热熔胶有限公司 时间:2012-06-28 17:04:36 浏览量:

3月31日那天我跟往日一样做着自己的工作,每天跟阿里旺旺上的客户交流,介绍推销我们杭州邦林公司的热熔胶。到了下班的时候,我的阿里旺旺弹出一个窗口,是深圳的客户,他急需一款热熔胶,用于金属表面的粘接,起到一个隔离的作用,听起来似乎感觉很简单,其实有很大的要求,在工作环境温度高达60度时,胶不能粘在手上、在五分钟之内冷却,冷动之后又要很好的剥离。客户非常急切,我秉着公司“急客户所急,客户至上”的经营理念,跟我们技术总监伍总汇报了这个情况,伍总当天就让我免费给客户邮寄了“耐高温、不粘手、可移除”的两款热熔胶。

深圳这个客户因为比较急切,所以一试用后就打电话给我们伍总监,而我不知道这个情况。按照惯例,隔三天给这个客户进行了电话回访,问他是否收到样品,有没有试用,试用的结果如何?当对方听完我这些提问之后,对我连说了好几声“谢谢”,还说:我不只是向你们一家热熔胶厂家索取样品,但其他几家根本没有你们这样关心客户,你们杭州邦林不仅没有收取我们样品费,还及时对我们进行回访,无论是大客户还是小客户,你们都把客户看的很重要,这点我真的非常感谢,让我为之感动的是,告诉你们伍总监试胶结果,在工作环境高达60度时“不粘手,可移除”还是不行,他说过两天叫技术部再研发一款,如果能达到您这些要求了,我再给您寄样。

 “真的非常感谢你们,你们公司的经营理念真值得我们去学习”!客户的这句感谢,是对我们杭州邦林公司的认可与肯定。我想对所有杭州邦林热熔胶有限公司的客户说:无论是大客户还是小客户,你们都是我们杭州邦林热熔胶成长的基石,因为有你们这些基石,我们才能走得更远,做的更大。

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