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拥有80%热熔胶忠诚客户的销售秘诀是什么?

作者:杭州邦林热熔胶有限公司 时间:2012-07-26 15:31:00 浏览量:

        上月去参加一个会议时,主办方让我谈谈我们赢得大单、并让80%的顾客成为忠诚客户的销售秘诀。我说:“真的很惭愧,不是我不愿意分享,真的没有秘诀可言。”

       我们公司的老总是技术型人才,每天就研究新材料、产品配方的更新、完善,解决客户的技术问题。公司创办至今,没有给任何客户送过礼,客户来公司时,吃得都是工作餐。从没有用过一项公关手段。公司里没有巧舌如簧的销售人员,也从来没有实施过任何的促销手段。这是我参加工作以来,最简单的公司。也从来没见老板跟任何人去应酬过。

        在公司工作几年,我也在总结,为啥我们客户的忠诚度这么高。哪怕有些客户中途因为某些原因,暂时不跟我们合作了,但是一段时间后又会再次跟我们合作。我细细想来,其实道理很简单。吸引客户的无非就是两点:产品和服务。iPhone能彻底打败诺基亚和摩托罗拉,根本不是因为iPhone公司的销售策略和销售手段有多高明,而是iPhone本身的功能吸引了现代人的需求,迎合了现代人的文化生活习惯。其实最好的营销就是产品营销。热熔胶也一样,你的产品性价比高、品质稳定,并能不断推出代辑产品,能不断满足客户的需求,解决客户的问题。其次,就是企业的经营和服务理念。我们公司的热熔胶定价非常合理,赚得都是合理的利润,不会因为某个客户是外行,或者刚起步用量少而卖高价。在原料开始涨价的时候,我们尽可能给客户一段时间的缓冲,尽管我们上流的供应商不给我们任何的缓冲时间。在原料开始降价时,我们总会第一时间给客户让利。“为客户创造价值,做客户的资本”,一直是我们秉承的理念。其次我们用心服务客户的每一个细节,把客户的事当做公司的第一要事。

邦林人---快乐工作,快乐生活
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        “路遥知马力、日久见人心”,客户跟我们合作得时间越久,就越能体会到我们 邦林热熔胶这种“务实、低调、谦虚、真诚”的品质。事实上,做企业就是做人,最好的销售秘诀就是“用心做产品、真心待客户”,只有这样才能正在赢得客户的心,才能在市场上立于不败之地。  

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