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学会换位思考,让我赢得更多客户的信任!

作者:杭州邦林热熔胶有限公司 时间:2014-08-21 17:07:54 浏览量:

     8月上班的第一天,就接到温州客户黄小姐的电话,急需采购一吨705B热熔胶产品,今天刚好礼拜五由于她本人不在公司,明天银行对公业务不办,所以希望我们可以先把热熔胶发过去,下周一保证给我们汇款。

     本来黄小姐是款到发货的合作方式,这次考虑到客户的特殊情况,加上客户良好的信誉,我填写了《特殊情况发货申请单》向领导进行了汇报,及时落实了发货,从而保证客户的正常生产。类似换位思考的举动,不仅赢得了更多生意,也让我与客户之间建立了的信任。

     作为我们“邦林”的一名销售助理,我相信只要我们能够站在对方的角度考虑问题,在坚持原则的基础上做到急客户之所急,忧客户之所忧,我们一定可以取得客户对我们的理解和信赖。

     经常听到前辈说:做事先做人。这话太有道理了,一个没有同理心,不会换位思考的人,与客户交流时必然会处处碰壁,很难走进客户的心,也就很难把生意维持长久。合作时间长了,我们除了与客户交流产品,我们还会沟通生活上的点点滴滴。我坚信只要我们能把客户的事情当做自己的事情,学会换位思考,我想客户也一定能够感受到,我们一定可以赢得更多客户的信任。

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