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在“邦林”,做销售让我越来越自信!

作者:杭州邦林热熔胶有限公司 时间:2015-06-29 09:54:13 浏览量:

都说销售是最考验和磨砺人的工作,是一个不断自我突破过程。以前我总认为销售人员只要把产品销售出去就完成任务了,在“邦林”这几年才渐渐懂得,一个合格(优秀)的销售人员,不是简单地停留在“交易”的层面,而是帮助客户解决问题,是客户的顾问,是企业价值观(文化)传播者。做为一名销售人员,当客户提出或出现问题时,决不能回避和逃避,要把问题当机遇,我们把客户的问题圆满处理好,不仅会赢得客户的信任和粘性,还能让自己得到提升和成长。

就像前几天,杭州有家做牛皮气泡袋的客户,给我打来电话反映我们近期提供的热熔胶(BL-705HT)产品上胶后破坏性不够。在接到客户的反馈后,一方面我在公司内部进行产品批次查看,确保产品本身不存在质量问题;另一方面向公司技术总监进行反馈,并在当天下午一起冒雨驱车赶到了客户工厂。经过现场与客户的沟通交流,了解我们之前提供的产品虽然能满足大部分普通客户的需求,但对于一些高要求客户的需求还是不能充分满足,所以我们的技术总监又为客户推荐了一款产品(BL-601A1),并把样品留下让客户确认。由于我们的快速反应以及对客户重视态度,让客户很感动,第二天下午客户来电,对新产品(BL-601A1)试胶后的性能很满意,随即就下了新订单。

以前的我,做销售最怕的就是产品出问题,问题出来了我就会推脱找理由,而且老是找别人的原因。在“邦林”,做销售让我越来越自信,现在销售中如果遇到问题我会坦然面对,并站在客户的立场看问题,如果是胶的问题我们就积极努力改进,推荐更合适的产品。只要我们能够真诚待客,相信每一位和我们合作的客户都能成为我们“邦林”忠诚客户。

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