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自我的成长,客户对自己最有影响!

作者:杭州邦林热熔胶有限公司 时间:2017-10-10 13:06:22 浏览量:

       生命成长,哪位老师对自己最有影响!——总有一位老师让你终生难忘。
我们的成长从幼儿园、小学到初中、高中、乃至大学,我们也遇到一个又一个的老师,总有一位让我们至今还时时会想起。
      在工作中自我的成长,从一个客户、二个客户……乃至几百个客户,总有几位客户让我记忆犹新,尤其是投诉的客户,刚开始的时候总害怕接到这样的电话,心理也一直默念这客户怎么这么难搞,怎么这么多事,其实那是因为自己害怕,没有能力马上解决客户的问题,现在自己手头上有几百个客户,都是在平时技能的学习和一次次客户的投诉中,处理问题后每交总结后的提升,就是因为他们的投诉,他们的建议,让我们的产品越来越完美。
       前段时间一个客户与我们合作了长达6年之久,一直没有问题,突然说我们的产品为什么没有前面好喷了,胶用量也费了。客户第一时间也是只是点状的思维——就是我们胶的问题,后经技术查验,胶没有什么变化,我们就立马赶往现场,原来客户重新购买了设备,设备的施工方式变化了,对于胶的流动性要求更高了。开会时,老总常说:“现场有神灵”一点没有错,这个问题又一次给了我们一个机会,给客户私人订制一款专用于他设备的,流动性更好、粘性更强,性价比更高的产品,也是这样的一次投诉,我们解决了与客户共同的问题,让我们的粘接更牢固、更长久。


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